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The Flixster Video Customer Care Support Center is here to provide answers and insights. We have several tools to help you enhance your experience.

 

 

Knowledgebase

Click here for "tips and tricks" and "how to" information.

Status:

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Compatible Device:

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Code
Redemptions

Video Playback
Troubleshooting

Account
Management
  • What is Ultraviolet?
    Ultraviolet is a free, cloud-based digital rights collection that gives you greater flexibility with how and where you watch the movies and TV shows that you purchase. When you buy a movie or TV show from a participating retailer, it's automatically added to your Ultraviolet Collection and you have options to stream it over the Internet and/or download it for offline viewing to a variety of connected devices. Because Ultraviolet offers so many viewing choices, you have greater freedom to choose where you want to watch - on a mobile device, computer, television, game console, etc.
  • What is Digital Copy?
    Digital Copy is a limited-time bonus feature of your DVD or Blu-ray disc purchase. Digital Copy offers you a standard definition copy of the main feature that you can transfer to your computer or compatible portable devices, giving you convenient flexibility to maximize your entertainment experience.
  • What should I do if I get "Invalid Code" or "Code is not applicable to the DVD inserted"?
    Verify that the authorization code you entered matches the code printed on the insert. If you continue to experience technical difficulties, please click here to submit a support request form.
  • What should I do if my Blu-ray Disc or DVD is missing the Digital Copy insert or the authorization code field is blank?
    Some Blu-ray Discs or DVDs have the authorization code embedded on the disc, and the Digital Copy insert and printed code are not needed because the authorization code is provided on-screen during the redemption process. If the code is not provided on-screen, however, or if the authorization code field on the insert is blank, please click here to submit a support request to customer support.
  • Why am I receiving "Max authorization code use exceeded" when I enter my authorization code?
    The Digital Copy offer and the corresponding authorization code are valid for a Digital Copy license for just one PC and one compatible portable device. The license cannot be stored or transferred to additional locations using external memory devices, such as external hard drives or media cards. The license is valid for the PC used for the initial redemption. The error message appears whenever you attempt to exceed the permitted number of devices. If you receive this error message and you believe that you have not exceeded the maximum number of permitted devices, please click here to submit a support request.

Top Fragen

 
Computers
 
 
Handys /
Tablets
 
HDTVs / Blu-ray Spieler
& andere Geräte
 
  • Was ist Ultraviolet?
    Ultraviolet ist eine gratis, Cloud-basierte Sammlung digitaler Rechte, die Ihnen eine größere Flexibilität bietet, wie und wo Sie die von Ihnen erworbenen Filme und TV-Sendungen ansehen können. Wenn Sie einen Film oder eine TV-Sendung über einen teilnehmenden Händler erwerben, wird diese automatisch Ihrer Ultraviolet-Sammlung hinzugefügt, und Sie können sie nun über das Internet streamen oder herunterladen, um sie sich später offline auf einer Vielzahl unterstützter Geräte ansehen zu können. Mit Ultraviolet können Sie selbst entscheiden, wo Sie Ihre Inhalte ansehen möchten – auf einem Mobilgerät, Computer, Fernseher, Spielkonsole etc. Klicken Sie für eine Liste der Fragen
  • Was ist Digital Copy?
    Digital Copy ist eine zeitlich befristete Zugabe zu der von Ihnen erworbenen DVD oder Blu-ray Disc. Mit Digital Copy bieten wir Ihnen eine Kopie des Hauptfilms in Standardauflösung, die Sie auf Ihren Computer oder ein kompatibles mobiles Gerät übertragen können. Genießen Sie Ihr Entertainment-Programm mit der komfortablen.
  • Was sollte ich tun, wenn ich die Fehlermeldung „Ungültiger Code“ oder „Code entspricht nicht der eingelegten DVD“ erhalte?
    Prüfen Sie, ob der eingegebene Autorisierungscode mit dem auf dem Informationsblatt abgedruckten (bzw. auf dem Bildschirm eingeblendeten) Autorisierungscode übereinstimmt. Wenn Sie weiterhin technische Probleme haben, klicken Sie bitte hier, um eine Support-Anfrage einzureichen.
  • Was sollte ich tun, wenn bei meiner Blu-ray-Disc oder DVD das Digital Copy-Informationsblatt nicht beiliegt oder das Feld für den Autorisierungscode leer ist?
    Bei manchen Blu-ray-Discs oder DVDs ist der Autorisierungscode in den Datenträger integriert. Das Digital Copy-Informationsblatt und der aufgedruckte Code werden nicht benötigt, weil der Autorisierungscode während des Einlöseverfahrens auf dem Bildschirm angezeigt wird. Wenn der Code jedoch nicht auf dem Bildschirm angezeigt wird oder das Feld für den Autorisierungscode leer ist, klicken Sie bitte hier, um eine Support-Anfrage einzureichen.
  • Warum erhalte ich bei Eingabe meines Autorisierungscodes die Fehlermeldung „Max. erlaubte Nutzung des Autorisierungscodes überschritten“?
    Das Digital Copy-Angebot und der entsprechende Autorisierungscode sind für eine Digital Copy-Lizenz für nur einen PC und ein kompatibles mobiles Gerät gültig. Die Lizenz kann nicht auf weiteren Speicherorten mit externen Speichergeräten wie externen Festplattenlaufwerken oder Speicherkarten gespeichert oder dorthin übertragen werden. Die Lizenz ist für den PC gültig, der zur ursprünglichen Einlösung verwendet wurde. Die Fehlermeldung erscheint, wenn Sie versuchen, über die maximal erlaubte Anzahl von Geräten hinauszugehen. Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, aber glauben, dass Sie die maximal erlaubte Anzahl von Geräten nicht überschritten haben, klicken Sie bitte hier, um eine Support-Anfrage einzureichen.

Questions principales

 
Ordinateurs
 
 
Smartphones /
Tablettes
 
HDTVs / Lecteurs Blu-ray
& Autres Appareils
 
  • Qu'est-ce qu'Ultraviolet ?
    Ultraviolet est une collection gratuite de droits digitaux, basée sur le Cloud, qui vous donne une plus grande souplesse dans le visionnage des films et émissions de télévision que vous achetez. Lorsque vous achetez un film ou une émission de télévision chez un détaillant participant, il est automatiquement ajouté à votre Collection Ultraviolet et vous avez alors le choix de le regarder sur Internet et /ou de le télécharger pour une consultation hors-connexion sur une variété d'appareils connectés. Ultraviolet offre une telle variété de consultation que vous bénéficiez d'une plus grande liberté pour choisir où vous voulez regarder - sur un téléphone mobile, un ordinateur, une télévision, une console de jeu, etc. Cliquez ici pour une liste des questions les plus
  • Qu'est-ce que la Copie Numérisée?
    La Copie Numérisée est un bonus (Offre limitée dans le temps) de votre achat d'un DVD ou disque Blu-ray. La Copie Numérisée vous offre une copie en définition standard du titre principal que vous pouvez transférer sur votre ordinateur ou appareil portable compatible, vous offrant ainsi une flexibilité pour votre divertissement.
  • Que dois-je faire si le message d’erreur « code non valide » ou « le code d’autorisation n’est pas applicable au DVD inséré » s’affiche?
    Vérifiez que le code d’autorisation saisi correspond à celui imprimé dans l’encart (ou affiché à l’écran). Si vous rencontrez toujours des difficultés techniques, veuillez cliquer ici pour envoyer une demande d'assistance technique.
  • Que faire si aucun encart comportant mon code d’autorisation n'accompagne mon Blu-ray Disc ou mon DVD ou si le champ du code d’autorisation est vide?
    Pour certains disques Blu-ray et DVD, le code d’autorisation est gravé sur le disque. L’encart Digital Copy et le code imprimé sont alors inutiles, car le code d’autorisation est affiché à l’écran pendant le processus d’échange de coupon. Néanmoins, si le code n'est pas présenté à l'écran ou si le champ du code d'autorisation de l'encart est vide, veuillez cliquer ici pour envoyer une demande d'assistance technique.
  • Pourquoi reçois-je le message « limite d’utilisations du code d’autorisation atteinte » lorsque je saisis mon code d'autorisation?
    L'offre Digital Copy et le code d'autorisation correspondant sont valables pour une licence Digital Copy sur un seul PC et un seul appareil portable compatible. La licence ne peut pas être stockée ou transférée vers d'autres emplacements à l'aide de dispositifs de mémoire externes, tels que les disques durs externes ou des cartes multimédias. La licence est valable pour le PC utilisé lors du premier échange du coupon. Le message d'erreur apparaît lorsque vous tentez d'utiliser un plus grand nombre d'appareils que ceux autorisés. Si vous recevez ce message d'erreur et pensez que vous n'avez pas dépassé la limite des appareils autorisés, veuillez cliquer ici pour envoyer une demande d'assistance technique.

Top vragen

 
Computers
 
 
Smartphones /
Tablets
 
HDTVs / Blu-rayspelers
& Andere Apparatuur
 
  • Wat is UltraViolet?
    UltraViolet is een gratis beheertechnologie van digitale rechten op basis van een cloudsysteem. UltraViolet geeft u de vrijheid zelf te bepalen hoe en wanneer u gekochte films en tv-series wilt bekijken. De film of tv-serie die u bij een deelnemend bedrijf heeft kocht wordt automatisch toegevoegd aan uw UltraViolet Collectie. U kunt nu zelf kiezen of u deze streamt via het internet en/of download om later via een verbonden apparaat offline te bekijken. Omdat UltraViolet zoveel kijkopties heeft, heeft u meer keus om zelf te bepalen waar u iets bekijkt – op een mobieltje, een computer, de tv, gameconsole, etc.
  • Wat is Digitale Kopie?
    Digitale Kopie is een gelimiteerde extra die je ontvangt bij aankoop van een bepaalde DVD of Blu-ray. Digitale Kopie biedt een standaard definitie- kopie van de desbetreffende film en kan worden geplaatst op de computer of op een draagbare speler, waardoor je altijd kunt genieten van een optimale entertainment beleving.
  • Wat moet ik doen als ik “Ongeldige code” of “Code is niet van toepassing op de ingevoerde dvd” krijg?
    Controleer of de autorisatiecode die u hebt ingevoerd overeenkomt met de code die op het inlegvel staat (of op het scherm). Als u technische problemen blijft houden, klik dan hier om een verzoek om ondersteuning in te dienen.
  • Wat moet ik doen als er geen Digital Copy inlegvel zit bij mijn Blu-ray disk of dvd, of als het veld van de autorisatiecode leeg is?
    Bij sommige Blu-ray disks en dvd’s zit de autorisatiecode op de disk. U hebt dan het inlegvel en de gedrukte code niet nodig, omdat de autorisatiecode op het scherm verschijnt tijdens het installeren. Als de code niet op het scherm verschijnt, of als het veld van de autorisatiecode op het inlegvel leeg is, klik dan hier om een verzoek om ondersteuning in te dienen.
  • Waarom krijg ik “Max gebruik autorisatiecode overschreden” als ik mijn autorisatiecode invoer?
    De aanbieding van Digital Copy en de bijbehorende autorisatiecode zijn geldig voor een licentie van Digital Copy op slechts één pc en één compatibel draagbaar toestel. U kunt de licentie niet opslaan of overzetten op andere apparatuur met een extern geheugenapparaat zoals een externe harde schijf of geheugenkaart. De licentie is geldig voor de pc die de eerste keer is gebruikt voor de installatie. De foutmelding verschijnt als u probeert de licentie op meer dan het toegestane aantal apparaten te gebruiken. Als u deze foutmelding ontvangt en u bent van mening dat u het maximum aantal toegestane apparaten niet hebt overschreden, klik dan hier om een verzoek om ondersteuning in te dienen.

Top Kysymykset

  • Mikä Digital Copy on?
    Flixster Digital Copy on uusi tapa katsoa ja tallentaa digitaaliversioita, jotka tulevat ostamiesi DVD- ja Blu-ray-levyjen™ mukana. Flixster Digital Copylla voit suoratoistaa ja ladata elokuvia ja tv-ohjelmia tallennuspilvipalvelusta sekä jakaa sisältöäsi. Et ole enää sidottu yhteen laitteeseen, vaan voit katsoa sisältöäsi mobiililaitteilla langattomalla yhteydellä varustetuissa paikoissa, tai omalla (tai ystäväsi) PC:llä tai Macilla.
  • Mitä tehdä, jos saan viestin “Koodi ei kelpaa” tai “Koodi ei sovilaitteessa olevaan DVD-levyyn"?
    Varmista, että syöttämäsi lupakoodi vastaa DVD-levyn mukana tullutta koodia. Jos tekniset vaikeudet jatkuvat,klikkaa tänne ja jätä tukipyyntö.
  • Mitä tehdä, jos Blu-ray- tai DVD-levystäni puuttuu Digital Copy –liite tai lupakoodin kenttä on tyhjä?
    Joissakin Blu-ray- tai DVD-levyissä lupakoodi on upotettu levyyn,eikä Digital Copy –liitettä ja tulostettua koodia tarvita, sillä lupakoodi ilmestyy ruudulle lunastusprosessin aikana. Mutta mikäli koodi ei ilmesty ruudulle tai jos liitteen lupakoodin kenttä on tyhjä, klikkaa tänne ja jätä tukipyyntö asiakaspalveluun.
  • Miksi saan viestin “Lupakoodin enimmäiskäyttömäärä on ylitetty”, kun syötän lupakoodini?
    Digital Copy –tarjous ja siihen sopiva lupakoodi myöntävät Digital Copy –lisenssin vain yhteen PC:hen ja yhteen yhteensopivaan kannettavaan laitteeseen. Lisenssiä ei voi tallentaa tai siirtää muihin sijainteihin ulkoisten muistilaitteiden kuten ulkoisten kovalevyjen tai mediakorttien avulla. Lisenssi kelpaa PC:ssä, jolla ensimmäinen lunastus suoritettiin. Virheviesti ilmestyy, kun yrität ylittää sallittujen laitteiden määrän. Jos saat tämän virheviestin etkä ole mielestäsi ylittänyt sallittujen laitteiden määrää, klikkaa tänne ja jätä tukipyyntö.

Vanlige spørsmål

  • Hva er en Digital Copy?
    Flixster Digital Copy er en ny måte å se og lagre digitale kopier som du får med dine DVD og Blu-ray Disc™ kjøp. Med din Flixster Digital Copy kan du nå strømme samt laste ned dine filmer og TV-serier til en cloud-lagertjeneste og dele ditt innhold. Du er ikke lenger bundet til én enhet. Du kan nå se ditt innhold på mobilenheter på steder med en Wi-Fi-forbindelse, eller på din (eller en venns) PC eller Mac.
  • Hva skal jeg gjøre dersom jeg får beskjed om "Ugyldig Kode" eller "Kode gjelder ikke for DVD-en som står i"?
    Bekreft at autorisasjonskoden som du skrev inn stemmer overens med koden på innlegget. Klikk her for å sende inn et skjema til kundestøtten dersom du fortsatt har tekniske problemer.
  • Hva skal jeg gjøre dersom minBlu-rayDisceller DVD manglervedlegget for Digital Kopi eller dersom området for autorisasjonskoden er tomt?
    NoenBlu-rayDisc-er eller DVD-ers har autorisasjonskoden innebygd, og vedlegget for Digital Kopi eller nedskrevet kode er dermed ikke nødvendig, ettersom autorisasjonskoden kommer opp på skjermen under innløsningsprosessen. Vennligst klikk her for å sende inn et skjema til kundestøtten dersom koden ikke dukker opp på skjermen, eller dersom området for autorisasjonskoden på vedlegget er tomt.
  • Hvorfor får jeg opp "Grensen for bruk av autorisasjonskoden er overskredet" når jeg taster inn autorisasjonskoden min?
    Tilbudet om Digital Kopi og autorisasjonskoden er en gyldig Digital Kopi-lisens for kun én PC og én kompatibel, bærbar enhet. Lisensen kan ikke lagres eller overføres til andre steder ved hjelp av enheter for eksternt minne, slik som eksterne harddisker eller mediekort. Lisensen er gyldig for PC-en som ble brukt under innløsningen av koden. Feilbeskjeden dukker opp når du prøver å overgå det maksimale antall tillatte enheter. Vennligst klikk her for å sende inn et skjema til kundestøtten dersom du får opp denne feilmeldingen og mener at du ikke har overskredet maksimalt antall tillatte enheter.

De vanligaste frågorna

  • Vad är Digital Copy?
    Flixster Digital Copy är det nya sättet att titta på och lagra de digitala kopiorna du får tillsammans med dina DVD- och Blu-ray Disc™-köp. Med Flixster Digital Copy kan du nu streama och ladda ner dina filmer och TV-program i en datormolntjänst och dela med dig av ditt innehåll. Du är inte längre fastlåst vid en apparat. Du kan nu titta på ditt innehåll på mobila apparater på platser med Wi-Fi-uppkoppling eller på din (eller en väns) PC eller Mac.
  • Vad ska jag göra om jag får meddelandet "Ogiltig kod" eller "Koden kan inte användas för den instoppade DVD:n"?
    Kontrollera att behörighetskoden du angav stämmer med koden som är tryckt på insättsbladet. Om du fortsätter att uppleva tekniska svårigheter, var god klicka här för att skicka in en supportbegäran.
  • Vad ska jag göra om min Blu-ray Disc eller DVD saknar Digital Copy-insättsbladet eller om behörighetskodsfältet är blankt?
    Vissa Blu-ray Discar eller DVD:er har behörighetskoden inbäddad på skivan och i så fall behövs inte Digital Copy-insättsbladet eller den tryckta koden eftersom behörighetskoden tillhandahålls på skärmen under inlösenprocessen. Om koden inte tillhandahålls på skärmen eller om behörighetskodsfältet på insättsbladet är blankt, var god klicka här för att skicka in en supportbegäran.
  • Varför får jag meddelandet "Maximalt antal gånger behörighetskoden kan användas har överskridits" när jag anger min behörighetskod?
    Digital Copy-erbjudandet och den motsvarande behörighetskoden är giltiga för en Digital Copy-licens för endast en PC och en kompatibel portabel enhet. Licensen kan inte lagras eller överföras till ytterligare platser med hjälp av externa minnen, såsom externa hårddiskar eller minneskort. Licensen är giltig för PC:n som användes för den ursprungliga inlösen. Felmeddelandet dyker upp när du försöker överskrida det tillåtna antalet enheter. Om du får detta felmeddelande och du tror att du inte har överskridit maximalt antal tillåtna enheter, var god klicka här för att skicka in en supportbegäran.

Top-spørgsmål

  • Hvad er en Digital Copy?
    Flixster Digital Copy er den nye måde at se og gemme digitale kopier på, du modtager med købet af en DVD eller Blu-ray Disc™. Med Flixster Digital Copy kan du streame og downloade dine film og tv-serier og gemme alt indholdet. Du er ikke længere afhængig af en maskine. Du kan nu se indholdet på mobiltelefoner, hvor der er adgang til Wi-Fi forbindelse, eller på en vens PC eller Mac.
  • Hvad gør jeg, hvis jeg får et "Ugyldig Kode" eller "Koden gælder ikke for den indsatte DVD"?
    Kontrollér, at den autorisationskode du har indtastet svarer til den kode, der står trykt på indstiksarket. Hvis du stadig oplever tekniske problemer, kan du klikke her for at sende en supportanmodning til vores kundesupport.
  • Hvad gør jeg, hvis min Blu-ray skive eller DVD mangler Digital Copy arket, eller hvis kodefeltet er tomt?
    Nogle Blu-ray skiver eller dvd'er har autorisationskoden indlejret i skiven, og Digital Copy indstiksarket med påtrykt kode er ikke nødvendig, idet autorisationskoden bliver vist på skærmen under indløsnings-processen. Skulle koden ikke blive vist på skærmen, eller hvis kodefeltet på indstiksarket er tomt, kan du klikke her for at sende en supportanmodning til vores kundesupport.
  • Hvorfor får jeg et "Maks antal autorisationskoder er overskredet", når jeg angiver min autorisationskode?
    Digital Copy tilbuddet og den tilhørende autorisationskode gælder for en Digital Copy licens til kun én PC samt én kompatibel bærbar enhed. Licensen kan ikke opbevares eller overføres til andre steder ved hjælp af eksterne hukommelsesenheder, såsom eksterne harddiske eller mediekort. Licensen er gyldig til den PC, der anvendes til den oprindelige indløsning. Fejlmeddelelsen vises, når du forsøger at overskride det tilladte antal enheder. Hvis du modtager denne fejlmeddelelse, og du mener, at du ikke har overskredet det maksimale antal tilladte enheder, kan du klikke her for at sende en supportanmodning til vores kundesupport.

Le domande più frequenti

  • Che cos’è Digital Copy?
    Flixster Digital Copy è il nuovo modo di guardare e salvare copie digitali di DVD e Blu-ray™. Con Flixster Digital Copy, puoi guardare film e telefilm, ma anche scaricarli in un servizio di cloud storage e condividerli. Ma soprattutto, non sei più legato a un solo dispositivo. I tuoi contenuti sono accessibili dal tuo Mac o PC, così come da vari dispositivi mobili.
  • Cosa devo fare se ricevo "Codice invalido" o "Codice non applicabile al DVD inserito"?
    Verificate che il codice di autorizzazione che il codice di autorizzazione che avete inserito corrisponda al codice stampato sull’inserto. Se continuate ad avere difficoltà tecniche, vi preghiamo di cliccare qui per presentare un modulo di richiesta di supporto.
  • Cosa devo fare se il mio Disc Blu-ray o DVD non hanno l’inserto della Copia Digitale o lo spazio per il codice di autorizzazione è vuoto?
    Alcuni Dischi Blu-ray o DVD hanno il codice di autorizzazione incorporato nel disco, e l’inserto della Copia Digitale ed il codice stampato non sono necessari perché il codice di autorizzazione è a disposizione sullo schermo durante il processo di riscatto.Se il codice non è a disposizione sullo schermo, in ogni caso, o se lo spazio per il codice di autorizzazione è vuoto, vi preghiamo di cliccare qui per presentare un modulo di richiesta di supporto.
  • Perché la scritta "Superato uso massimo del codice di autorizzazione" quando inserisco il codice di autorizzazione?
    L’offerta della Copia Digitale e la corrispondente autorizzazione sono valide per una licenza della Copia Digitale per solo un PC ed un dispositivo portatile compatibile.La licenza non può essere salvata o trasferita su altri dispositive usando dispositive di memoria esterna, come hard drive esterni o media card.La licenza è valida per il PC utilizzato per il riscatto iniziale.Il messaggio di errore appare ogni qual volta tenterete di superare il numero permesso di dispositivi. Se riceverete questo messaggio di errore e non pensate di aver superato il numero massimo di dispositivi concessi, vi preghiamo di cliccare qui per presentare un modulo di richiesta di supporto.

Preguntas más frecuentes

  • ¿Qué es Digital Copy?
    Flixster Digital Copy es la nueva manera de ver y almacenar las copias digitales que recibes con tus compras de DVD y de discos Blu-ray™. Con tu Flixster Digital Copy, ahora podrás retransmitir en línea tus películas o series de televisión o también descargártelas en el servicio de almacenamiento en nube y poder así compartir su contenido. Ya no te verás obligado a usar un único dispositivo. Ahora podrás ver tus contenidos a través de dispositivos móviles en lugares donde tengas conexión inalámbrica y también en tu PC o Mac (o en el de un amigo).
  • ¿Qué debo hacer si me sale “Código inválido” o “El código no es aplicable al DVD insertado”?
    Verifica que el código de autorización que has introducido concuerda con el código impreso en el inserto. Si sigues experimentando problemas técnicos, por favor, haz clic aquí para enviar un formulario de solicitud de ayuda.
  • ¿Qué debo hacer si a mi disco de Blu-Ray o DVD le falta el inserto de Copia Digital o el campo de código de autorización está en blanco?
    Algunos discos de Blu-Ray o DvD tienen el código de autorización integrado en el disco, y el inserto de Copia Digital y el código impreso no son necesarios porque el código de autorización aparece en pantalla durante el proceso de canjeo. Si el código no aparece en pantalla, o si el campo del código de autorización en el inserto está vacío, por favor, haz clic aquí para enviar un formulario de solicitud de ayuda a Atención al Cliente.
  • ¿Por qué recibo “Autorización máxima de usos del código excedida” cuando introduzco mi código de autorización?
    La oferta de la Copia Digital y el correspondiente código de autorización son válidos para un licencia de Copia Digital para un solo PC y un dispositivo portátil compatible. La licencia no se puede guardar o transferir a localizaciones adicionales usando dispositivos de memoria externa, tales como discos duros externos o tarjetas de memoria. La licencia es válida para el PC usado para el canje inicial. El mensaje de error aparece cuando intentas exceder el número máximo permitido de dispositivos. Si recibes este mensaje de error y crees que no has excedido el número máximo de dispositivos permitidos, por favor, haz clic aquí para enviar un formulario de solicitud de ayuda.

Top Preguntas

 
Computadoras
 
 
Tel-fonos-inteligentes /
Tabletas
 
Televisiones de alta definici / Reproductores-Blu-ray
& Otros dispositivos
Consolas de videojuegos
 
 
  • ¿Qué es Digital Copy?
    Digital Copy es una promoción de tiempo limitado de su compra de DVD o Blu-Ray. Digital Copy le ofrece una copia de definición estándar de la pieza principal que usted puede transferir a su computadora o dispositivos móviles compatibles, dándole una conveniente flexibilidad y maximizando su experiencia de entretenimiento.
  • ¿Qué debo hacer si recibo un mensaje de "Código inválido" o "El código no es aplicable al DVD ingresado"?
    Verifique que el código de autorización que ingresó coincida con el código impreso en el material añadido. Si sigue experimentando dificultades técnicas, por favor cliquee para enviar un formulario de asistencia técnica.
  • ¿Qué debo hacer si a mi Blu-Ray Disc o DVD le hace falta el material añadido de Digital Copy o si el campo del código de autorización está en blanco?
    Algunos Blu-ray Disc o DVD tienen el código de autorización incrustados en el disco y el material añadido de Digital Copy y el código impreso no son necesarios porque el código de autorización es proporcionado en la pantalla durante el proceso de canje. Si el código no es proporcionado en pantalla o si el campo del código del material añadido está en blanco, por favor haga clic aquí para enviar una petición de atención al cliente.
  • ¿Por qué recibo “Uso máximo de código de autorización excedido” cuando ingreso mi código de autorización?
    La oferta de Digital Copy y el correspondiente código de autorización son válidos para una licencia de Digital Copy para solo una PC y un dispositivo móvil compatible. La licencia no puede ser almacenada o transferida a más lugares usando dispositivos de memoria externa, como discos duros externos o tarjetas de memoria. La licencia es válida para la computadora usada en el primer canje. El mensaje de error aparece siempre que usted intente exceder el número permitido de dispositivos. Si usted recibe este mensaje de error y cree que no ha excedido el número máximo de dispositivos permitidos, por favor haga clic aquí y envíe una petición de soporte técnico.

Top Perguntas

  • O que é uma Cópia Digital?
    Cópia Digital é um produto bônus disponível por tempo limitado de sua compra de DVD ou disco Blu-ray. A Cópia Digital oferece a você uma cópia padrão do produto que você pode transferir para o seu computador ou dispositivos portáteis compatíveis, dando-lhe uma conveniente flexibilidade para maximizar a sua experiência de entretenimento.
  • O que devo fazer se eu receber a mensagem "Invalid Code" ou "Code is not applicable to the DVD inserted"?
    Verifique se o código de autorização que você digitou corresponde ao código impresso no encarte. Se você continuar a ter dificuldades técnicas, por favor, clique aqui para enviar um formulário de pedido de apoio.
  • O que devo fazer se o meu Blu-ray Disc ou DVD está sem a Cópia Digital inserida ou o campo do código de autorização está em branco?
    Alguns discos Blu-ray ou DVD têm o código de autorização embutido no disco, e a inserção da Cópia Digital inserida e o código impresso não são necessários porque o código de autorização é fornecido na tela durante o processo de resgate. No entanto, se o código não for fornecido na tela, ou se o campo do código de autorização estiver em branco, por favor, clique aqui para enviar um pedido de suporte para o atendimento ao cliente.
  • Por que eu estou recebendo "Max authorization code use exceeded" quando eu entro com meu código de autorização?
    A Cópia Digital oferecida e respectivo código de autorização são válidos para uma licença de cópia digital para apenas um PC e um dispositivo portátil compatível. A licença não pode ser armazenada ou transferida para outras localidades que utilizam dispositivos de memória externos, como discos rígidos externos ou cartões de memória. A licença é válida para o PC usado para o resgate inicial. A mensagem de erro aparece quando você tenta ultrapassar o número permitido de dispositivos. Se você receber essa mensagem de erro e você acha que não excedeu o número máximo de dispositivos permitidos, por favor, clique aqui para enviar um pedido de suporte.

よくあるご質問

  • デジタルコピーby Flixsterとは?
    デジタルコピーby Flixsterは、ブルーレイまたはDVD対象商品をご購入の際に、期間限定特典として映画本編をパソコン、Macintosh、iPhone、iPad、iPod touch、Android™端末などで視聴ができるサービスです。(一部機種除く)一度シリアルナンバーを登録すると、クラウド上に自分だけのデジタルエンターテイメントのコレクションを作り、いつでもどこでも好きな映画をその場でストリーミング*したり、ダウンロードしてお楽しみいただけます。※「デジタルコピーby Flixster」はFlixster Inc.が運用しているサービスです。サービスをご利用の際には、Flixsterの会員登録(無料)およびFlixsterの利用規約に同意する必要があります。
  • シリアルナンバーが登録できませんが、何かエラーが発生しているのですか?
    ご入力のシリアルナンバーがブルーレイまたはDVDに同封されていたチラシに記載の内容であることをご確認ください。技術的な問題により、登録ができない場合は、「ヘルプ」の「お問い合わせ」より詳しい現象をご連絡ください。
  • 購入商品にシリアルナンバーのチラシがありませんでしたが、デジタルコピーはアクセスできますか?
    デジタルコピーは特定商品の特典で、全ての商品が対象ではありません。ご購入の商品に特典として記載がありながらもチラシが同封されていない場合は、「ヘルプ」から「お問い合わせ」のフォームにてご連絡ください。
  • デジタルコピーにアクセスできないと言うエラーが発生しましたが、原因はありますか?
    シリアルナンバーは1回のみ有効です。1回以上登録しようとした場合は、エラーが発生します。シリアルナンバーを1度も登録していない場合、ご入力のシリアルナンバーがブルーレイまたはDVDに同封されていたチラシに記載の内容であることをご確認ください。技術的な問題により、登録ができない場合は、「ヘルプ」の「お問い合わせ」より詳しい現象をご連絡ください。こちらをクリックしてサポートリクエストを送信してください。

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